Vanliga frågor

Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna vi får. Hittar du inte svaret på din fråga i listan är du välkommen att kontakta ditt lokala bibliotek för hjälp. Har du frågor om våra digitala tjänster hittar du dem här.

För att logga in behöver du ha ett aktivt bibliotekskort hos HelGe-biblioteken.

Du loggar in med ditt personnummer (YYMMDDXXXX), eller lånekortsnummer (utan mellanslag) + din fyrsiffriga PIN-kod.

  • Böcker: 28 dagar. Vid kö blir lånetiden två veckor.
  • E-böcker och e-ljudböcker: 28 dagar.
  • DVD-filmer: 28 dagar. Vi kö blir lånetiden två veckor.
  • TV-spel: 28 dagar.
  • Tidskrifter: 28 dagar. Vi kö blir lånetiden två veckor.

  1. Logga in med ditt personnummer eller bibliotekskortsnummer och din fyrsiffriga PIN-kod.
  2. Sök upp det du vill reservera i bibliotekskatalogen.
  3. Tryck på titeln.
  4. Tryck på knappen: "Reservera".
  5. Välj på vilket bibliotek du vill hämta din reservation i rutan "Välj hämtställe" som kommer upp. Klicka OK.

Högst upp på sidan syns nu att du har reserverat titeln och vilken köplats du har.

När reservationen är klar att hämta får du ett meddelande via e-post eller sms. Ta med dig meddelandet till biblioteket när du hämtar det du reserverat. I meddelandet står ditt reservationsnummer (löpnummer), och är det nummer som ditt material har fått på hyllan på biblioteket.

Alla dina reservationer hittar du under "Mina reservationer" när du är inloggad.

I sökfältet på startsidan kan du göra en sökning på den bok du vill låna. Klicka sedan på titeln i träfflistan.

En bit ner på sidan ser du sedan rubriken ”Här finns titeln”. Under denna listas alla bibliotek som har boken. Här ser du hur många exemplar av boken biblioteket har, hur många som eventuellt är utlånade och på vilken hylla i biblioteket du hittar boken. Fråga personalen om du behöver hjälp.

Finns boken bara på andra bibliotek än ditt eget kan du reservera boken och få den skickad till ditt bibliotek. Välj ditt bibliotek som hämtställe så skickas boken dit när ett exemplar finns tillgängligt.

Besök något av våra bibliotek och ta med en giltig legitimation, så hjälper vi dig. Att skaffa bibliotekskort är gratis.

När du loggat in på Mina sidor hittar du alla dina reservationer under ”Mina reservationer”. Där kan du ändra hämtställe eller ta bort reservationen genom att klicka på ”Ändra”.

Du kan själv byta PIN-kod här. 

Du kan också få en ny PIN-kod genom att besöka något av våra bibliotek. Ta med ett giltigt ID-kort.

Ja. Personen som hämtar din reservation måste ha med sig reservationsnumret, ditt bibliotekskort eller ditt personnummer och din pinkod till bibliotekskontot.

Språk